Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: říjen 2025

Tyto obchodní podmínky (“T&C”) upravují rezervace provedené prostřednictvím CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “my”, “nás”) zákazníkem (“Nájemce”, “vy”). Odesláním rezervace souhlasíte s těmito T&C.

O CARZRENT.COM

CARZRENT.COM je nezávislá rezervační platforma, která spolupracuje s pečlivě vybranými místními partnery pro pronájem aut na Kanárských ostrovech a v pevninském Španělsku. Ačkoli CARZRENT nevlastní vozidla, provozujeme specializovaný systém rezervací, zákaznické podpory a kontroly kvality, navržený tak, aby poskytoval jednotnou a transparentní zkušenost s pronájmem.

Spolupracujeme s místními poskytovateli a pomáháme zvyšovat standardy služeb tím, že prostřednictvím naší platformy uplatňujeme jasná cenová pravidla, procesy podpory a zpracování zákaznických požadavků. Smlouva o pronájmu je uzavírána přímo mezi vámi a místním poskytovatelem pronájmu (“Poskytovatel pronájmu”), zatímco CARZRENT usnadňuje proces rezervace, komunikaci a podporu před pronájmem, během něj i po něm.

Rezervace a potvrzení

1. Odeslání žádosti o rezervaci představuje nabídku pronájmu podle těchto T&C.
2. Rezervace je potvrzena až po obdržení Potvrzení rezervace (voucheru) e-mailem.
3. Modely jsou závislé na dostupnosti. Pokud rezervovaný model není k dispozici, Poskytovatel pronájmu dodá vozidlo stejné nebo vyšší kategorie bez dodatečných nákladů.
4. CARZRENT může rezervace odmítnout, upravit nebo zrušit z důvodu nedostupnosti, systémových chyb nebo podezření na podvod; případná záloha bude vrácena.

Požadavky na řidiče

• Minimální věk řidiče: 23 let.
• Minimální řidičská praxe: 2 roky s platným řidičským průkazem.

Hlavní řidič musí předložit platný pas / doklad totožnosti, řidičský průkaz v latince nebo s úředním překladem a voucher. Další řidiči musí být registrováni a schváleni před převzetím vozidla.

Doba pronájmu a vrácení

• Minimální doba pronájmu: 24 hodin.
• Pozdní vrácení může vést k účtování dalšího dne.
• Vozidlo vraťte na dohodnutém místě / v dohodnutém čase se stejnou hladinou paliva, pokud se neuplatňuje předplacené palivo.
• Předčasné vrácení nezaručuje nárok na vrácení peněz.
• Neschválené prodloužení nebo pozdní vrácení může vést k sankcím a ke ztrátě platnosti pojištění.

Doručení a převzetí

Doručení / převzetí může být dostupné v závislosti na Poskytovateli pronájmu a lokalitě. Doručení mimo pracovní dobu, na letiště nebo do hotelu může být spojeno s dodatečnými poplatky. Nedostavení se v dohodnutý čas / na dohodnuté místo může být považováno za no-show (viz Sekce 14).

Palivová politika

Vozidla jsou předávána s konkrétní hladinou paliva, obvykle s plnou nádrží. Vraťte vozidlo se stejnou hladinou paliva, pokud se neuplatňuje možnost předplaceného paliva. Chybějící palivo se účtuje podle místních sazeb plus servisní poplatek za dotankování.

Kilometrový limit

Pokud není uvedeno jinak, platí neomezený počet kilometrů. Pokud je stanoven kilometrový limit, mohou být nadlimitní kilometry účtovány.

Pojištění a krytí

Všechny pronájmy zahrnují základní pojištění odpovědnosti vůči třetím stranám vyžadované španělským právem. Volitelně může být dostupné plné krytí / CDW.

Krytí zaniká, pokud: je řidič pod vlivem alkoholu/drog, vozidlo je používáno v terénu, řídí neoprávněné osoby nebo škoda vznikne z nedbalosti / porušení zákona.

Typické výluky zahrnují: pneumatiky/kola, čelní sklo, zrcátka, podvozek, interiér, ztracené klíče/doklady, natankování nesprávného paliva a veškeré pokuty/sankce.

V případě nehody nebo krádeže: okamžitě informujte poskytovatele a policii, získáte policejní protokol, pokud je to relevantní, a plně spolupracujte. Nedodržení těchto povinností může vést ke ztrátě krytí.

Kauce a platba

• Poskytovatel pronájmu může při převzetí vyžadovat bezpečnostní kauci.
• Kauci lze uhradit kreditní nebo debetní kartou na jméno hlavního řidiče s dostatečným dostupným zůstatkem.
• Hotovostní kauce se obecně nepřijímají, pokud to není výslovně dohodnuto s poskytovatelem.
• Kauce je uvolněna po kontrole, pokud nejsou zjištěny škody, pokuty ani dodatečné poplatky.
• Platba může být provedena online při rezervaci nebo při převzetí, podle pravidel poskytovatele.
• Neuhrazené poplatky, škody, pokuty nebo chybějící palivo zjištěné po vrácení mohou být naúčtovány na vaši kartu.

Použití vozidla

Používejte vozidlo odpovědně a v souladu se španělskými dopravními předpisy. Je zakázáno řídit pod vlivem alkoholu nebo drog, jezdit v terénu, závodit, táhnout, dále pronajímat, přepravovat nelegální zboží, překračovat limit cestujících nebo kouřit ve vozidle. Odpovídáte za jakoukoli škodu způsobenou nesprávným použitím nebo porušením těchto Podmínek.

Pokuty a sankce

Odpovídáte za dopravní přestupky, parkovací pokuty, mýtné a sankce během pronájmu. Pokuty doručené po skončení pronájmu mohou být spojeny s administrativním poplatkem za zpracování.

Poškození, ztráta nebo krádež vozidla

Jakékoli poškození, nehodu nebo krádež neprodleně nahlaste Poskytovateli pronájmu a policii. Odpovědnost může dosáhnout výše spoluúčasti nebo plných nákladů na opravu, pokud krytí zanikne. Ztracené klíče nebo dokumenty budou účtovány podle nákladů na náhradu.

Ukončení a zpětné převzetí vozidla

Poskytovatel pronájmu může smlouvu okamžitě ukončit, pokud dojde k porušení těchto Podmínek, vozidlo je používáno nezákonně/nedbale nebo není provedena platba. Vozidlo může být odebráno bez upozornění; v takových případech nevzniká nárok na vrácení peněz.

Zrušení, vrácení peněz a změny

• Bezplatné zrušení až 24 hodin před plánovaným časem převzetí.
• Zrušení během 24 hodin nebo no-show může vést ke ztrátě zálohy.
• Změny času, místa nebo délky pronájmu závisí na dostupnosti a změnách ceny.
• Pokud poskytovatel nemůže dodat potvrzené vozidlo, bude poskytnuta náhrada stejné nebo vyšší třídy, nebo bude vystavena plná refundace.
• Vrácení peněz, pokud je použitelné, je zpracováno na původní platební metodu během 7–14 pracovních dnů.

Odpovědnost a vyloučení odpovědnosti

CARZRENT jedná výhradně jako zprostředkovatel mezi vámi a Poskytovatelem pronájmu a neodpovídá za kvalitu, stav nebo výkon vozidel dodaných třetími stranami. V maximálním rozsahu povoleném zákonem CARZRENT neodpovídá za nepřímé, nahodilé ani následné škody. Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

Osobní údaje a soukromí

CARZRENT zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR EU. Údaje se používají pro správu rezervací, zákaznický servis a plnění právních povinností. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí právem Španělska. Spory spadají do jurisdikce soudů v Santa Cruz de Tenerife, pokud zákon na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

Změny

CARZRENT může tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. Pro danou rezervaci platí verze zveřejněná na našem webu v době rezervace.

Kontakt

• Zákaznický servis: info@carzrent.com
• Web: carzrent.com

Registrováno ve Španělsku, Kanárské ostrovy.