Jaké platební metody přijímáte? Přijímáme hotovost nebo debi/kreditní karty a také kryptoměny.
Musím platit na webových stránkách? Ne, musíte zaplatit při převzetí vozu.
Jak mohu zaplatit zálohu? Zálohu za vůz můžete zaplatit v hotovosti nebo debetní/kreditní kartou, není nutné mít pro depost kreditní kartu.
Jaké doklady budu potřebovat k vyzvednutí vozu? Při vyzvednutí vozu budete potřebovat: Voucher na pronájem vozu, který obdržíte po zaplacení objednávky (může být v elektronické podobě).
Potřebuji mezinárodní řidičský průkaz? Záleží na dopravních předpisech země, kde si chcete vůz pronajmout. Informace o vybraném regionu najdete v našich podmínkách rezervace.
Jaký je správný způsob vyzvednutí vozu? Pro vyzvednutí vozu musíte mít originály všech potřebných dokumentů. Před podpisem si pečlivě přečtěte smlouvu, zkontrolujte, zda jsou v potvrzení o převzetí vozu uvedena všechna poškození vozu a stav paliva v nádrži. Pro jistotu si vůz vyfoťte (zvláštní pozornost věnujte částem, které mají poškození/škrábance/oděrky).
Mohu si vůz vyzvednout v jednom městě a vrátit ho v jiném? Samozřejmě, že si můžete vyzvednout vůz v jednom městě a vrátit ho v jiném. Různá města pro vyzvednutí a předání si můžete vybrat v zeleném vyhledávacím panelu na našich webových stránkách.
Mohu ke smlouvě přidat druhého řidiče? Ano, jistě. K objednávce můžete přidat službu “Další řidič”. Při převzetí vozidla zadá agent půjčovny údaje obou řidičů do smlouvy o pronájmu.
Objednali jsme si vůz s dětskou autosedačkou. Bude tam určitě? Pokud jste toto vybavení zahrnuli do objednávky a informace jsou uvedeny na voucheru, dětská sedačka ve voze určitě bude.
Musím mít předem schválenou trasu? Ne, nemusíte mít schválenou trasu, ale můžete cestovat pouze po veřejných komunikacích v zemi. Upozorňujeme, že v některých regionech je jízda po některých silnicích/územích zakázána. Při přebírání vozu můžete trasu své cesty probrat s agentem půjčovny, který vám sdělí stav silnic a nejlepší trasy v regionech, které hodláte navštívit.
Existují nějaká omezení počtu ujetých kilometrů? Limit ujetých kilometrů můžete vidět na stránce každého vozidla v sekci specifikace.
Musím někoho informovat o jízdě v zahraničí? Překročení hranic není u některých pronajatých vozidel a v některých zemích povoleno. Chcete-li si rezervovat vůz s touto službou, otevřete filtry a vyberte možnost “Přeshraniční poplatek”. Systém vám nabídne pouze vozy s touto službou. Pro přípravu požadovaných dokumentů nezapomeňte půjčovnu předem informovat o plánovaném překročení státních hranic.
Co když se s vozem během cesty něco stane? V případě zásahu vyšší moci zavolejte do půjčovny (telefonní číslo je uvedeno na vašem voucheru) a kontaktujte nás na chatu podpory nebo na adrese info@carzrent.com. Pomůžeme vám s jakýmkoli problémem.
Mohu se přijít podívat na vůz do vaší kanceláře? Naše webové stránky sdružují vozy z různých půjčoven, které sídlí v různých lokalitách. Vůz si můžete rezervovat pouze online. Všechny vozy na našich webových stránkách jsou v dobrém stavu a včas zkontrolované. Po rezervaci , obdržíte poukaz s údaji o vaší objednávce, adresou kanceláře a kontaktními údaji půjčovny.
Dostanu vůz, který jsem si objednal? Ano, hlavní zásadou naší práce je, že byste měli dostat vůz, který jste si rezervovali. Pokud autopůjčovna nemůže poskytnout rezervovaný vůz z důvodu poruchy nebo jiných okolností vyšší moci, musí poskytnout vůz stejné nebo vyšší třídy za stejných podmínek a za stejnou cenu.
S jakým množstvím paliva mám vůz vrátit? Pronajatý vůz musíte vrátit se stejným množstvím paliva, s jakým jste si jej vyzvedli. Pokud je hladina paliva nižší, doplatíte rozdíl podle sazeb autopůjčovny. Pokud je hladina paliva vyšší, rozdíl vám nebude kompenzován.