Dostanu přesně toto auto?
Ano. Dostanete přesně ten model, který si rezervujete, ne podobné auto. Jiné auto stejné třídy nebo lepší nabídneme jen tehdy, když to vaše nelze před začátkem pronájmu dodat kvůli nehodě, poruše nebo proto, že není bezpečné. Výměna je za stejných podmínek a bez příplatku.
Jak dlouho trvá převzetí auta?
Asi 5 minut. Auto přivezeme na letiště, do hotelu nebo na jinou adresu. Nečekáte ve frontě u přepážky půjčovny. Nejedete kyvadlovým autobusem do kanceláře.
Jak auto vrátím?
Auto necháte na místě dohodnutém v rezervaci. Naši pracovníci nepřijedou na kontrolu. Vraťte auto se stejnou hladinou paliva a s klíči, jak vysvětlíme při převzetí.
Potřebuji k rezervaci kreditní kartu?
Ne. Asi 90 % našich aut kreditní kartu nevyžaduje. Můžete zaplatit debetní kartou. Pokud má pronájem kauci, můžete ji zaplatit debetní kartou, v hotovosti nebo kryptoměnou. Způsoby platby pro vaše auto jsou uvedeny před platbou.
Jak zaplatím kauci?
Pokud zvolíte Kompletní ochranu, kauci neplatíte. Se základním pojištěním platíte vratnou kauci. Kauce je nižší než u většiny ostatních půjčoven. Částka je uvedena před platbou. Můžete ji zaplatit debetní kartou, kreditní kartou, v hotovosti nebo kryptoměnou.
Jaké doklady potřebuji?
K rezervaci nepotřebujete pas ani řidičský průkaz. Při převzetí si vezměte platný pas nebo doklad totožnosti, fyzický řidičský průkaz a voucher. Voucher můžete ukázat v telefonu.
Mohu si auto půjčit, když jsem mladší, než je minimální věk?
Bohužel ne. Každé auto má vlastní minimální věk a ten je uveden před rezervací. Pokud jste mladší, vyberte jiné auto v katalogu.
Co je Mladý řidič?
Mladý řidič je dostupný u vybraných aut a míst. Platí od minimálního věku uvedeného u vybraného auta a ještě 2–3 roky nad něj, podle podmínek půjčení vybraného auta. Pokud je váš věk v tomto rozmezí, krytí se přidá automaticky po zadání data narození. Cena je vidět před platbou. Pokud Mladý řidič není dostupný, platí minimální věk uvedený u vybraného auta.
Mohu auto převzít nebo vrátit v noci?
Ano. Auta předáváme i v noci, včetně pozdních letů. Mezi 22:00 a 08:00 může být noční příplatek. Částka je uvedena před platbou. Pošlete nám číslo letu. Let sledujeme.
Jaké platby přijímáte?
Přijímáme debetní a kreditní karty. Asi 90 % našich aut kreditní kartu nevyžaduje. Pokud má pronájem kauci, kauci můžete zaplatit i v hotovosti nebo kryptoměnou. Způsoby platby pro vaše auto jsou uvedeny před platbou.
Kdy vracíte kauci?
Pokud kauci platíte kartou, banka ji uvolní do 3 až 20 pracovních dnů. Doba závisí na bance a na zemi, která kartu vydala. Pokud kauci platíte v hotovosti nebo kryptoměnou, vrátíme ji po vrácení auta.
Mohu auto převzít na jednom místě a vrátit na jiném?
Ano. Obě místa vyberte při rezervaci. Pokud je poplatek za jednosměrný pronájem, je v ceně uvedené před platbou. Můžete nás také požádat, abychom auto přivezli na adresu a na konci ho tam vyzvedli.
Přivezete auto do hotelu nebo apartmánu?
Ano. Auto přivezeme do hotelu, apartmánu, vily nebo na jinou adresu. Na konci pronájmu auto vyzvedneme na této adrese. Převzetí trvá asi 5 minut. U některých adres je poplatek za dovoz. Poplatek je uveden před platbou.
Mohu přidat druhého řidiče?
Ano. Druhý řidič je u většiny aut zdarma. Přidejte ho při rezervaci. Není žádný příplatek a při převzetí se nic nevyřizuje.
Jsou dětské sedačky v ceně?
Ano. Dětské sedačky jsou u většiny aut zdarma. Sedačka je v autě, když ho přebíráte. Přidejte sedačku při rezervaci a my ji namontujeme.
S jakým množstvím paliva mám auto vrátit?
Vraťte auto se stejným množstvím paliva, jaké mělo při převzetí. Pokud je hladina nižší, rozdíl zaplatíte podle sazby ve smlouvě o pronájmu. Pokud je hladina vyšší, rozdíl nevracíme.
Je limit kilometrů?
Většina aut má neomezený nájezd. Pokud auto limit má, je na stránce auta před platbou.
Přijímáte řidičské průkazy z Velké Británie, EU, USA a Kanady?
Ano. K převzetí si vezměte fyzický řidičský průkaz. K rezervaci průkaz nahrávat nemusíte.
Mohu s autem na jiný Kanárský ostrov?
Ano. Auto můžete trajektem převézt na jiný Kanárský ostrov. Napište nám před pronájmem, abychom to zařídili.
Máte otevřeno 24 hodin denně?
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Převzetí na letišti je také nepřetržité. Kancelář v Costa Adeje, Av. de España 9, je otevřená denně od 09:00 do 19:30. Při nočním příletu zvolte převzetí nebo dovoz na letišti a pošlete nám číslo letu.
Co mám dělat, když se autu během pronájmu něco stane?
Hned nás kontaktujte telefonem, přes WhatsApp nebo na info@carzrent.com. Telefonní číslo je na voucheru. Podpora je k dispozici 24 hodin denně. Vysvětlíme, co dál.
Proč je vaše cena vyšší než nejnižší cena, kterou jsem našel?
V ceně je služba, ne jen auto. Auto vám přivezeme. Nečekáte ve frontě a nejedete kyvadlovým autobusem do kanceláře. Převzetí trvá asi 5 minut. Auto vracíte bez kontroly našimi pracovníky. Před platbou vidíte model, kauci, pojištění a příplatky.
Dáváte informace o řízení na Tenerife?
Ano. Při převzetí dostanete místního průvodce pro řidiče. Vysvětluje, kde parkovat, kde jsou radary a jaká pravidla na ostrově platí.
