Vítejte na naší stránce "Často kladených otázek"! Jsme nadšeni, že si prozkoumáte naše služby pronájmu aut. Naším posláním je zjednodušit váš zážitek nabídkou komplexního výběru nejlepších možností pronájmu aut od různých místních společností po celém světě. Naším cílem je zajistit, aby byl pronájem auta pro vás co nejplynulejší a nejtransparentnější.
Pokud máte jakékoli dotazy, jak se orientovat v naší službě, kroky pro pronájem auta, nebo pokud máte zájem dozvědět se více o tom, jak vám můžeme podpořit vaši cestu, jste na správném místě. Níže naleznete odpovědi na nejčastější otázky, jejichž cílem je vám ušetřit čas a vyjasnit jakékoli pochybnosti.
Je při rezervaci auta na webu vyžadována záloha?Záloha může být vyžadována ihned po online rezervaci nebo po potvrzení dostupnosti vozu. V druhém případě obdržíte e-mailem odkaz na platbu zálohy. Zbytek zaplatíte při vyzvednutí vozu.
Jaké doklady jsou potřebné pro vyzvednutí auta?Pro vyzvednutí vašeho auta se ujistěte, že máte následující dokumenty: platný pas nebo občanský průkaz, řidičský průkaz a váš poukaz na pronájem auta, který obdržíte po provedení platby. Poukaz může být předložen v elektronické formě.
Jaké platební metody přijímáte?Přijímáme debetní/kreditní karty.
Jak zaplatím zálohu?Zálohu za auto můžete zaplatit debetní/kreditní kartou, není nutné mít kreditní kartu.
Jaká je lhůta pro vrácení mé kauce, pokud byla zaplacena kreditní nebo debetní kartou?Kauce bude vrácena na vaši kartu do 3-5 pracovních dnů, v závislosti na bankovních procesech a zemi vydání.
Mohu vyzvednout auto v jednom městě a vrátit ho v jiném?Samozřejmě, můžete vyzvednout auto v jednom městě a vrátit ho v jiném. Můžete vybrat různá města pro vyzvednutí a vrácení v zeleném vyhledávacím pruhu na našem webu.
Jsou akceptovány řidičské průkazy z USA nebo Kanady?Ano, akceptujeme řidičské průkazy vydané v USA a Kanadě.
Mohu s pronajatým autem cestovat na blízké ostrovy?Ano, s pronajatým autem můžete cestovat na blízké ostrovy.
Mohu do smlouvy přidat druhého řidiče?Ano, do své rezervace můžete přidat dalšího řidiče. Při vyzvednutí auta prosím poskytněte údaje obou řidičů agentovi pronájmu, aby mohli být přidáni do smlouvy.
Objednali jsme auto s dětskou autosedačkou. Bude tam určitě?Pokud jste toto vybavení zahrnuli do objednávky a informace je uvedena na vašem poukazu, v autě bude určitě dětská sedačka.
Musím mít svou trasu schválenou předem?Není nutné schvalovat trasu předem, ale jste omezeni na veřejné silnice v zemi. Některé oblasti mohou mít omezení silnic, takže doporučujeme při vyzvednutí auta prodiskutovat své cestovní plány s agentem pronájmu, abyste zajistili nejlepší trasu a povědomí o stavu silnic.
Jsou zde nějaké omezení na ujeté kilometry?Omezení ujetých kilometrů můžete vidět na stránce každého auta v sekci specifikací.
Co dělat, pokud se během cesty s autem něco stane?V případě vyšší moci prosím zavolejte agentovi pronájmu (telefonní číslo je na vašem poukazu) a kontaktujte nás v našem podpůrném chatu nebo na info@carzrent.com. Pomůžeme vám s jakýmkoli problémem.
Mohu přijít do vaší kanceláře a vidět auto?Náš web shromažďuje auta od různých pronájemních společností, které jsou umístěny na různých místech. Auto můžete rezervovat pouze online. Všechna auta na našem webu jsou v dobrém stavu a včasně kontrolována. Po rezervaci obdržíte poukaz s podrobnostmi o vaší objednávce, adresou kanceláře a kontaktními údaji agenta pronájmu.
Dostanu přesně ten model auta, který jsem objednal?Snažíme se poskytnout přesně ten model auta, který si rezervujete. Nicméně, v nepředvídatelných situacích, kdy není konkrétní model dostupný, poskytneme podobné nebo lepší auto za stejných podmínek.
S jakou hladinou paliva mám auto vrátit?Pronajaté auto musíte vrátit se stejnou hladinou paliva, s jakou jste ho vyzvedli. Pokud je hladina paliva nižší, zaplatíte rozdíl podle sazeb pronájemní společnosti. Pokud je hladina paliva vyšší, rozdíl není kompenzován.